客户服务-山西腾友科技有限公司
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    1、 售前技术服务
      本公司设有专门面向用户的工程、维修服务中心,技术中心工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括:
      1)为 用户提供技术咨询;
      2) 协助用户确定相应的设备及配件种类、型号、数量;
      3)为 用户提供项目的建议性设计方案。
    2、售中的技术服务
      在项目前期的建议性设计方案得到用户首肯及落实后,我们将向用户提供完整的设计定型方案,确保用户的资金合理使用。
    3、售后的技术服务
      1) 我公司对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。
      2) 重大设备的安装、调试,现场技术服务由工程师为首的技术专家带队上门或派驻工地代表服务,以解决用户的各种问题。
      3) 公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。
      4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。
      5) 坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的2小时内给予答复,紧急情况下以最快的速度赶到现场。
      6) 设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。